CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

# CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm mang đến sự thuận tiện và an tâm cho khách hàng khi mua sắm, Nhà Bếp 89 hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

## 1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt theo một trong các hình thức sau:

– Thanh toán trực tiếp khi mua hàng tại Nhà Bếp 89.
– Thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
– Thanh toán tại địa điểm giao nhận đã được khách hàng và Nhà Bếp 89 thống nhất trước đó.

Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, số lượng, phụ kiện đi kèm và tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.

## 2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Nhà Bếp 89 cung cấp.

Thông tin tài khoản và số tiền cần thanh toán sẽ được nhân viên Nhà Bếp 89 gửi trực tiếp cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

### Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi rõ:

**Số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng**

Ví dụ: **0985608831 – Đơn hàng 1234**

Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo cho Nhà Bếp 89 qua Hotline/Zalo **0985 608 831** để đơn hàng được kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Nhà Bếp 89 sẽ tiến hành chuẩn bị và gửi hàng sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán. Khách hàng tự thanh toán phí giao dịch ngân hàng nếu ngân hàng có thu phí.

### Lưu ý khi chuyển khoản

– Chỉ chuyển khoản theo thông tin do Nhà Bếp 89 cung cấp qua website, Hotline hoặc Zalo chính thức.
– Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.
– Không chuyển tiền vào tài khoản do cá nhân hoặc đơn vị không được Nhà Bếp 89 xác nhận.
– Nhà Bếp 89 không chịu trách nhiệm đối với giao dịch chuyển nhầm tài khoản hoặc sai thông tin do khách hàng nhập.

## 3. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Với hình thức COD, khách hàng nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Trước khi thanh toán, khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu các thông tin sau:

– Tên và mẫu sản phẩm;
– Thương hiệu;
– Màu sắc;
– Số lượng;
– Phụ kiện đi kèm;
– Tình trạng nứt, vỡ, móp méo hoặc hư hỏng bên ngoài.

Việc kiểm tra hàng không bao gồm dùng thử hoặc vận hành sản phẩm, trừ trường hợp đã có thỏa thuận trước với Nhà Bếp 89.

Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Nhà Bếp 89 để được hỗ trợ.

Nếu sản phẩm đúng với đơn hàng và không có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ số tiền được ghi trên đơn hàng hoặc vận đơn.

## 4. Xác nhận đơn hàng COD

Sau khi đơn hàng được tạo, nhân viên Nhà Bếp 89 sẽ liên hệ với khách hàng để:

– Xác nhận sản phẩm và số lượng đặt mua;
– Xác nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng;
– Thông báo tổng giá trị đơn hàng;
– Thông báo phí vận chuyển và phí thu hộ nếu có;
– Thống nhất thời gian giao hàng dự kiến.

Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại có thể liên lạc được. Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận có thể gọi điện để xác nhận lại thời gian và địa điểm nhận hàng.

Trường hợp không thể liên hệ với người nhận, đơn hàng có thể được lưu tại bưu cục, chuyển sang ngày giao khác hoặc hoàn lại cho Nhà Bếp 89 theo quy định của đơn vị vận chuyển.

## 5. Trường hợp từ chối hoặc không nhận hàng

Khách hàng vui lòng chỉ đặt hàng khi có nhu cầu mua sản phẩm và sẵn sàng nhận hàng.

Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn, khách hàng nên thông báo sớm qua Hotline/Zalo **0985 608 831** trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nhà Bếp 89 có quyền tạm thời từ chối phục vụ hình thức COD đối với những trường hợp nhiều lần đặt hàng nhưng cố tình không nhận hàng, cung cấp sai thông tin hoặc không có lý do chính đáng.

Khách hàng vẫn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được kiểm tra và hỗ trợ đối với từng trường hợp cụ thể.

## 6. Giá trị thanh toán và chứng từ

Số tiền khách hàng cần thanh toán là tổng giá trị đơn hàng đã được Nhà Bếp 89 xác nhận, bao gồm:

– Giá sản phẩm;
– Phí vận chuyển nếu có;
– Phí thu hộ COD nếu có;
– Các khoản chi phí khác đã được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi giao hàng.

Nhà Bếp 89 không tự ý thu thêm bất kỳ khoản tiền nào chưa được thông báo cho khách hàng.

Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi xác nhận đơn hàng.

## 7. Bảo mật thông tin thanh toán

Nhà Bếp 89 chỉ sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng để xác nhận và xử lý đơn hàng.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào. Nhà Bếp 89 không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin này dưới bất kỳ hình thức nào.

## 8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến đặt hàng và thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

**NHÀ BẾP 89 – ĐỒ GIA DỤNG CAO CẤP CHÂU ÂU**

– **Địa chỉ:** NƠ6A, đường Nguyễn Duy Trinh, bán đảo Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, Hà Nội
– **Hotline – SMS – Zalo:** 0985 608 831
– **Thời gian hỗ trợ:** 8:00 – 21:00 hằng ngày
– **Website:** nhabep89.vn

Nhà Bếp 89 xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!