CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

# CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Nhà Bếp 89 cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc mua hàng tại website **nhabep89.vn**.

Bằng việc cung cấp thông tin cho Nhà Bếp 89, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với những nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

## 1. Mục đích thu thập thông tin

Nhà Bếp 89 thu thập thông tin khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

– Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
– Giao sản phẩm đến đúng người và đúng địa chỉ;
– Hỗ trợ thanh toán, đổi trả và bảo hành;
– Tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc;
– Tiếp nhận ý kiến, phản ánh và khiếu nại;
– Thông báo về tình trạng đơn hàng;
– Chăm sóc khách hàng sau bán hàng;
– Khảo sát mức độ hài lòng;
– Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website;
– Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ trái phép;
– Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin của khách hàng không được sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

## 2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, Nhà Bếp 89 có thể thu thập những thông tin sau:

– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Địa chỉ email;
– Địa chỉ giao nhận hàng;
– Nội dung và lịch sử đơn hàng;
– Thông tin thanh toán cần thiết để đối chiếu giao dịch;
– Yêu cầu tư vấn, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại;
– Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, SMS, Zalo hoặc Facebook;
– Những thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

Nhà Bếp 89 không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

## 3. Thông tin được thu thập tự động